So arbeiten wir zusammen
Transparente Prozesse, klare Kommunikation und ein respektvoller Umgang mit Ihren Zugangsdaten — das ist die Basis einer guten Zusammenarbeit.
Was Sie von uns erwarten können
- Fester Ansprechpartner vom ersten Gespräch bis zur Übergabe
- Schriftliches Angebot mit Festpreis vor Projektstart
- Alle Arbeiten auf einem Staging-System — die Live-Site bleibt unberührt bis zur Abnahme
- Proaktive Kommunikation bei Verzögerungen oder Änderungen
- Vollständige Dokumentation und Übergabe an Ihr Team
Was wir von Ihnen brauchen
- Erreichbarkeit für Feedback innerhalb vereinbarter Zeiträume
- Entscheidungen zur Freigabe von Meilensteinen
- Bereitstellung von Inhalten, Texten und Grafiken nach Briefing
- Zugangsdaten sicher übergeben — niemals per E-Mail (siehe FAQ)
Häufige Fragen zur Zusammenarbeit
Wie läuft ein typisches Projekt ab?
Erstgespräch (kostenlos, 20–30 Min.) → schriftliches Angebot mit Festpreis → Projektstart auf Staging-System → regelmäßige Review-Punkte mit Ihrem Feedback → gemeinsame Abnahme → Go-Live → 30 Tage Eingewöhnungsphase mit direktem Support. Danach empfehlen wir einen unserer Wartungsverträge — damit Ihre Site dauerhaft aktuell, sicher und betreut bleibt.
Wie soll ich Ihnen Passwörter und Zugangsdaten übermitteln?
Bitte schicken Sie uns niemals Passwörter per E-Mail oder Chat — E-Mail ist unverschlüsselt und Nachrichten bleiben dauerhaft in Postfächern gespeichert. Nutzen Sie stattdessen einen Einmal-Link-Dienst wie onetimesecret.com: Passwort eingeben, Link generieren, Link schicken. Der Link funktioniert nur einmal und verfällt automatisch. Alternativ: Passwort-Manager mit Sharing-Funktion (1Password, Bitwarden) oder sichere Übergabe per Telefon.
Wie kommunizieren wir während des Projekts?
Primär per E-Mail für dokumentierte Abstimmungen und Freigaben. Für schnelle Rückfragen sind wir per Telefon erreichbar. Wir nutzen kein Ticket-System mit anonymem Support — Sie haben einen direkten Ansprechpartner und dessen Kontaktdaten.
Was passiert wenn sich der Projektumfang ändert?
Änderungen am vereinbarten Scope werden schriftlich festgehalten und separat kalkuliert. Wir informieren Sie immer vorher über den Mehraufwand — keine Überraschungen auf der Rechnung. Kleinere Korrekturen innerhalb des definierten Scopes sind im Festpreis enthalten.
Wer hat nach dem Projekt Zugriff auf meine Systeme?
Nach Projektabschluss und Übergabe entfernen wir uns aus Ihren Systemen oder reduzieren Zugriff auf das für Wartung nötige Minimum. Sie erhalten eine vollständige Liste aller Zugänge, die wir für das Projekt genutzt haben. Auf Wunsch erstellen wir einen Übergabebericht mit allen relevanten Credentials.
Können Sie auch mit unserem internen Team zusammenarbeiten?
Ja, das ist häufig der Fall. Wir arbeiten regelmäßig mit internen Entwicklern, Marketing-Teams und anderen Agenturen zusammen. Voraussetzung ist eine klare Aufgabentrennung und ein definierter Ansprechpartner auf Ihrer Seite.
Bereit für den ersten Schritt?
Schreiben Sie uns kurz was Sie vorhaben — wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
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