KI-Chatbot für Onlineshops
Ein Verkaufsberater, der nie Feierabend hat: Er versteht, wonach Ihre Kunden suchen, findet die passenden Produkte in Ihrem Katalog und beantwortet Fragen zu Versand, Rückgabe und Zahlung — in Ihrem Shop-Design.
Was ein KI-Chatbot in Ihrem Shop leistet
Die Suchleiste versteht Stichworte. Ihre Kunden denken in Wünschen: „ein wasserdichter Rucksack für Pendler, nicht zu groß“. Ein KI-Chatbot übersetzt das in die passenden Produkte.
Produktsuche in Alltagssprache
Kunden beschreiben, was sie brauchen. Der Chatbot sucht in Ihrem Katalog, berücksichtigt Eigenschaften, Varianten und Preisrahmen und verlinkt direkt aufs Produkt.
Beratung wie im Laden
Welche Größe, welches Material, was passt zusammen? Der Chatbot fragt nach, vergleicht Produkte und erklärt Unterschiede — auf Grundlage Ihrer Produktdaten.
Service-Fragen sofort beantwortet
Lieferzeit, Versandkosten, Rückgabe, Zahlungsarten: Die häufigsten Fragen beantwortet der Chatbot aus Ihren Shop-Seiten. Das entlastet Ihren Kundenservice.
Aktuelle Preise und Verfügbarkeit
Der Chatbot ist an Ihren Produktkatalog angebunden. Er nennt keine Artikel, die ausverkauft sind, und keine Preise von gestern.
Übergabe an Ihr Team
Bei Großbestellungen, Reklamationen oder Sonderwünschen übergibt der Chatbot an Ihr Team oder nimmt die Anfrage über ein Kontaktformular auf.
Wissen, was Kunden suchen
Welche Produkte werden gesucht und nicht gefunden? Welche Fragen kommen vor dem Kauf? Daraus entstehen bessere Produkttexte, Filter und Sortimentsentscheidungen.
Angebunden an Ihren Shop
Wir verbinden den Chatbot mit der Plattform, auf der Ihr Shop läuft.
- Shopware: Produkte, Varianten und Eigenschaften über die Shopware-Schnittstelle
- Shopify: Katalog und Verfügbarkeit über die Shopify-Schnittstelle
- WooCommerce: Produkte und Kategorien über die WooCommerce-Schnittstelle
- Andere Systeme über einen Produkt-Feed
Mit festen Leitplanken
Im Shop geht es um Geld. Der Chatbot verspricht nur, was Ihr Shop hält.
- Preise, Verfügbarkeit und Lieferzeiten kommen aus Ihrem System, nicht aus der KI
- Keine erfundenen Rabatte, keine Zusagen außerhalb Ihrer Bedingungen
- Feste Antworten für Reklamationen, Widerruf und rechtliche Fragen
- Datenschutzkonform: vor dem Start des Chats wird nichts gespeichert
So kommt der Chatbot in Ihren Shop
Vom Erstgespräch bis zum Live-Gang — mit einer Testphase auf einer geschützten Staging-Umgebung.
Erstgespräch
Sortiment, häufige Kundenfragen, Ziele: mehr Umsatz, weniger Service-Anfragen oder beides?
Katalog anbinden
Wir verbinden den Chatbot mit Ihrem Shop und übernehmen Ihre Service-Seiten als Wissen.
Beratung abstimmen
Wie soll er beraten, was soll er nie sagen? Ton, Grenzen und feste Antworten legen wir gemeinsam fest.
Testphase
Sie testen mit echten Produkten auf einer geschützten Staging-Umgebung.
Live & Betreuung
Nach Ihrer Freigabe geht der Chatbot live. Wir werten aus und verbessern laufend.
Pakete
Einrichtung, Anbindung und Betrieb sind in jedem Paket enthalten. Jedes Paket zum Festpreis nach Erstgespräch. Das KI-Modell wählen Sie selbst.
Fragen beantworten
- Antworten zu Versand, Rückgabe und Zahlung
- Kontaktformular im Chat
- Ihr Design, Einbau und Testphase
Produkte finden
- Alles aus Service
- Anbindung an Ihren Produktkatalog
- Produktsuche und Beratung mit Links aufs Produkt
- Übergabe an Ihr Team
Umsatz steigern
- Alles aus Verkauf
- Regelmäßige Auswertung: gesucht, nicht gefunden
- Empfehlungen für Produkttexte und Filter
- Mehrere Shops oder Sprachen
Kein Shop, sondern eine Unternehmenswebsite? Dann passt der KI-Chatbot für Websites.
Häufige Fragen zum Shop-Chatbot
Was kostet ein KI-Chatbot für einen Onlineshop?
Das hängt von der Größe Ihres Katalogs, der Shop-Plattform, dem Funktionsumfang und dem gewählten KI-Modell ab. Nach einem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein Festpreisangebot. Eine Budgetgrenze sorgt dafür, dass die laufenden Kosten des Modells planbar bleiben.
Funktioniert der Chatbot mit Shopware, Shopify und WooCommerce?
Ja. Wir binden den Chatbot über die Schnittstelle Ihrer Plattform an den Produktkatalog an. Andere Shopsysteme verbinden wir über einen Produkt-Feed.
Nennt der Chatbot falsche Preise oder ausverkaufte Produkte?
Nein. Preise, Verfügbarkeit und Lieferzeiten kommen aus Ihrem Shop-System, nicht aus dem KI-Modell. Der Chatbot formuliert die Antwort, die Fakten liefert Ihr Katalog.
Ersetzt der Chatbot die Suchleiste?
Er ergänzt sie. Wer ein Stichwort kennt, sucht weiter in der Suchleiste. Wer beschreibt, was er braucht, oder Beratung möchte, findet im Chat schneller zum passenden Produkt.
Ist ein Shop-Chatbot DSGVO-konform?
Ja, wenn er richtig gebaut ist. Vor dem Start des Chats wird nichts gespeichert, beim Start erscheint der passende Hinweis oder eine Einwilligung, und Gespräche werden nach festen Fristen gelöscht. Mit einem Modell, das Daten in der EU verarbeitet, wird es besonders einfach.
Kann der Chatbot Bestellungen auslösen?
Er führt Kunden direkt zum Produkt und in den Warenkorb-Prozess Ihres Shops. Die Bestellung selbst schließt der Kunde wie gewohnt im Shop ab — so bleiben Preise, Bedingungen und Zahlung dort, wo sie hingehören.
Shop-Chatbot besprechen
Erzählen Sie uns von Ihrem Shop und den Fragen Ihrer Kunden. Wir zeigen Ihnen, wie ein Chatbot in Ihrem Sortiment beraten würde.
Kostenloses Erstgespräch